Wykaz treści
- Certyfikacja i ochrona naszej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
Stanowiąc Casinolab, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Curacao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na planecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, wiadomości osobowe i historia gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Przy każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier a także producenci oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy mają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów online oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, a także i nowoczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, ze Stanów i francuskiej, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Sloty online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Rozgrywki na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje gry poker, bakarat, kości oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Video poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do odmiennych profili klientów. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz programy cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięciuset EUR + dwustu darmowych zakręceń | 35x (bonus + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
Program VIP a także ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności i szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz kryptowaluty. Minimalny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani wypłat, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesięcy w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed sporami.